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横浜DeNAベイスターズ公式ホームページ

お取り置きチケット
枚数
0/12
有効時間
00:00
カートへ

チケットの払戻しについて

雨天・その他の事情で試合開始前、または試合が成立する前に中止になった場合は、チケットの払戻しをいたします。
チケットの受取方法により払戻方法が異なりますので、下記案内に従って払戻し受付期間内に手続きをしてください。

■払戻期間

中止日の翌日10:00から2週間以内
横浜スタジアムにて払戻す場合は試合当日(中止決定から1時間後まで)から2週間以内

■払戻対象

チケット代金/システム利用料/発券手数料/特別販売利用料/特別チャージ
配送手数料は未配送の場合のみ払戻し対象となります
セブンーイレブン決済手数料は払戻対象とはなりませんのでご了承ください

1. チケットをお受取り済みの場合

チケットのお受取方法により払戻方法が異なります。下記詳細をご確認の上、期間内に払戻しを行ってください。

セブンーイレブンで発券された場合
■払戻場所

発券された店舗へチケットをお持ちの上、ご来店ください 店舗検索

チケット左下に発券された店舗名が記載されています

■払戻しの開始時間

発券した当日の払戻しはできません。発券の翌日10:00以降にご来店ください

ご来店の都合がつかない場合、下記「配送でお受取りされた場合」をご参照ください

横浜スタジアム窓口でも払戻しいただけます。ただし各種手数料は払戻しされませんので、ご了承ください

■注意事項

一部のスペシャルチケットは横浜スタジアムでのみの払戻しとなります。
詳細はチケット券面、または球団公式ホームページ内チケットニュースにてご確認ください。

スマホチケットでお受取りされた場合
■払戻方法

・中止から1ヶ月後を目処に、「郵便振替戻出証書」をご購入時のご登録住所に、自動でお送りさせていただきます。

・「郵便振替戻出証書」は、郵便貯金事業センターより緑色の封筒にて届きます。

・本人確認書類をご持参のうえ、お近くの「ゆうちょ銀行」または「郵便局」にて換金してください。

■払戻期間

「郵便振替戻出証書」の換金期限は3ヶ月となっております。
詳しくはゆうちょ銀行等のHPをご参照ください。

■注意事項

一部のスペシャルチケットは横浜スタジアムでのみの払戻しとなります。
詳細は球団公式ホームページ内チケットニュースにてご確認ください。

配送でお受取りされた場合
■払戻方法

・払戻期間内に必着で、下記住所までチケットと必要事項を同封してご送付ください。

・チケットは金券となりますので、必ず【書留】【宅配便】【特定記録】のいずれかをご利用ください。

・送付の際の紛失につきましては、責任を負いかねます。

・チケット送付時の費用はお客様のご負担となります。ご了承ください。

チケット左下に発券された店舗名が記載されています

■送付先住所

〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー

■送付宛先

ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「(試合日)宛」

■必要事項

下記内容を記載したメモを同封いただきますようお願いいたします。

①返金先ご住所、②お名前、③昼間の時間帯に連絡可能な電話番号、④チケットの単価、⑤チケットの枚数

メモの内容とご同封内容に相違がある場合、お電話にて確認させていただくことがございます

■返金の時期・方法

・払戻受付期間が終了してから3~4週間後に、「郵便振替戻出証書」をお届けします。

・「郵便振替戻出証書」は、郵便貯金事業センターより緑色の封筒にて届きます。

・本人確認書類をご持参のうえ、お近くの「ゆうちょ銀行」または「郵便局」にて換金してください。

■払戻期間

「郵便振替戻出証書」の換金期限は3ヶ月となっております。
詳しくはゆうちょ銀行等のHPをご参照ください。

横浜スタジアム窓口でも払戻しいただけます。ただし各種手数料は払戻しされませんので、ご了承ください。

■注意事項

一部のスペシャルチケットは横浜スタジアムでのみの払戻しとなります。
詳細はチケット券面、または球団公式ホームページ内チケットニュースにてご確認ください。

2. チケットをまだお受取りいただいていない場合

チケットをいったん発券いただく必要がございます。
発券後、24時間後以降に、上記の方法にて払戻しのお手続きを行ってください。
当該試合より1週間以内に発券を行って下さい。